כניסה לתוקף:  01/10/2025

נהורה סוכנות לביטוח ופיננסים – דוד מלול ("אנחנו", "הסוכנות", "נהורה", "דוד מלול סו"ב") מחויבת לשמור על פרטיות המבקרים באתר nehora‑ins.co.il ("האתר") ולהגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13. במדיניות זו נסביר איזו מידע אנו אוספים, איך אנו משתמשים בו, איך תוכל לגשת אליו או לבקש לשנותו או למחוק אותו, ואילו אמצעי אבטחה אנו נוקטים.

אם יש לך שאלות או תלונות בנוגע לפרטיות – תוכל ליצור איתנו קשר לפי פרטי "צור קשר" באתר.

1. מידע שאנו אוספים

במהלך שימושך באתר או בפנייה אלינו, אנו עשויים לאסוף:

2. שימוש במידע – מטרות העיבוד

אנו משתמשים במידע שברשותנו למטרות הבאות:

1. מתן שירותים וביצוע פעולות ביטוחיות – להכין עבורך הצעות, לנהל תהליכים מול חברות הביטוח, ללוות אותך בתכנון פיננסי/פנסיוני.
2. שיפור וחוויית משתמש באתר – ניתוח התנהגות גלישה, התאמת תוכן, שיפור ביצועים.
3. תקשורת שיווקית – לשלוח לך הצעות מותאמות, הנחות ועדכונים (רק אם אישרת זאת).
4. מניעת הונאות, אבטחה וציות לחוק – ניתוח פעילות חשודה, חקיקה רגולטורית, שמירה על שלמות ופרטיות המערכת.
5. מענה לפניות – טיפול בפניות, שאלות, תקלות.

.3עיקרון המינימום והצורך

אנו נעקוב אחרי עיקרון המינימום: נאסוף רק את המידע הנחוץ למטרה המוצהרת. לא נבקש מידע מיותר ולא נשמור אותו מעבר לצורך.

.4שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

במסגרת מתן השירותים, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם:

• חברות ביטוח, גופים פיננסיים, בתי השקעות – כאשר נדרש לבצע פעולה ביטוחית או פיננסית לגביך.
• ספקים טכנולוגיים – שתומכים באתר, אחסון מידע, שירותי ענן, ניתוח סטטיסטי.
• גורמים ממשלתיים / רגולטוריים – לפי דרישות חוק.
• יועצים משפטיים או מומחים חיצוניים – אם יש צורך בקשר עם פעילותנו.

בכל מקרה, כל שיתוף מידע מתבצע בכפוף להסכמים מחייבים עם אותם צדדים, הכוללים התחייבות לשמור על סודיות ופרטיות הנתונים.

5.שמירת מידע ומחיקה

• אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הנדרשת למטרות העיבוד המוצהרות, ולפי תקופות השימור החוקיות.
• לאחר סיום הצורך, נמחק או נשמיד את המידע – או נסיר את היכולת לזהותו.
• אם תבקש זאת (בכפוף לחוקים החלים) – תוכל לבקש שימחקו את נתוניך, ונמנע משמירה מיותרת.

6.זכויותיך כמשתמש

כפי שנקבע בחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיון – לבקש לראות את המידע שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתיקון – לבקש שנכון או נשנה מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות למחיקה – לבקש שנמחק את המידע שברשותנו, במקרים שהחוק מאפשר זאת.
• זכות להסתייג – להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק או פרסומות ממוקדות.
• זכות לבקשה לניידות מידע – לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה, אם מתאפשר.
• זכות התראה על הפרת פרטיות – אם אירעה דליפת מידע, תישלח התרעה מתאימה.

כל בקשה תיענה תוך זמן סביר (בהתאם להוראות החוק). אם נבקש לדחות בקשה – נסביר את הסיבה בכתב.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע:

• הצפנת מידע בתקשורת (TLS / HTTPS).
• בקרות גישה והרשאות לפי תפקיד.
• שמירת גיבויים מאובטחים.
• ניטור פעילות חשודה ותגובה לאירועים.
• נהלים פנימיים לאבטחת מידע – הדרכת עובדים, תיעוד תהליכים.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

• האתר משתמש בקובצי עוגייה לביצועים, מתן חוויית משתמש, אנליטיקה ושיווק.
• תוכל לבחור להסיר או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן – אך יתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו כהלכה.
• נפרט באתר (במדור "מדיניות עוגיות") אילו סוגי עוגיות אנו משתמשים ומה מטרתן.

9. דליפות מידע ודיווח

• במקרה של הפרת אבטחה או דליפת מידע רגיש – נבצע מיידית חקירה פנימית ונודיע לרשות הרלוונטית תוך פרק זמן סביר.
• אם הדליפה עלולה לפגוע בפרטיותך – נשלח לך הודעה מוסברת על האירוע, השלכותיו וצעדים שנקטנו.

10. עדכון מדיניות פרטיות

• נהורה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
• השינויים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף מיום הפירסום.
• מומלץ שתבדוק מעת לעת אם נערכו שינויים.

11. פרטי יצירת קשר

• כתובת: השיקמה 2, אזור (אפרידר ביז'נס סנטר, קומה 11)
• טלפון: 03-5597090, 0547304021
• דוא״ל: office@nehora-ins.co.il